为进一步加强员工培训教育工作，规范服务行为，9月15日至9月22日，环境物业开展了质量服务体系培训。为使培训工作达到最佳效果，9名讲课师精心准备课件，积极探索和创新培训模式及内容，综合工作经验和体系文件开展授课，共计约200余人参与培训。

“红”：党建引领激活红色引擎

 今年是中国共产党百年新征程的起点之年，是“十四五”规划的开局之年，也是公司发展的关键之年。本次体系培训，结合公司“物业讲课师”活动，聚焦“导师带徒”，充分发挥党建引领的聚合力。讲课师中大部分为党员身份，通过老党员带新党员、老工匠带新徒弟，让薪火相传、让匠心传承。

“全”：参与人员齐全内容完备

受训人员广。本次体系培训的对象为公司全体员工，覆盖了项目负责人、重点岗位人员和普通一线员工，充分调动员工工作积极性。

培训内容实。培训内容涵盖了客服、工程、安保、保洁绿化等11个服务体系。公司副经理华志福严格审核培训内容，既有理论，又有实践，突出标准细化、简明易懂。

“活”：形式灵活首试线上直播

     根据疫情防控要求，结合员工实际，培训采用“线上+线下”相结合的方式。参训员工根据自身岗位选择相应课程加入钉钉群观看直播，课后自行观看视频回放学习，项目主管通过组织晨夕会集中学习、分组学习等多样化的形式抓好线下学习工作。

后续，公司将开展培训效果测试，将培训内容落到实处，确保不走过场。同时，要求受训人员学以致用，把学到的内容运用到日常工作中，不断提高精细化管理和服务水平。

对内强化标准意识，

提升员工服务软实力；

对外树立品牌形象，

展示公司服务品质，

助推公司高质量发展。