8月16日17时左右，北干街道荣联、施家桥、畈里张安置房突发停电，小区物业服务中心立即安排工程师傅检查小区供电设备，同时拔打电力客服电话进行问询，在得知是因外部电力设备故障影响导致小区整体停电后，物业服务中心第一时间启动了应急预案，组织工程、客服、安保各部门快速联合行动，第一时间保证了业主的生命财产安全。

"突发停电"、"电梯困人"，在停电的第一时间，物业工作人员的思想进入高度警戒状态。工程、客服、安保对全小区37部电梯做出明确分工，工程、保安人员不断于楼层间穿插巡逻，对每幢电梯进行逐楼排查是否有被困业主，客服人员紧急通知电梯维保单位进行协助救援，共同做好被困业主的解释及安抚工作。同时，安排工作人员负责将各小区的道闸手动升起，避免车辆出入拥堵。

停电期间，工程组对突发停电后水泵无法运转及时做出了应对措施，整个事件处理过程中不断接到业主的询问，各部门、各员工逐一耐心地向每一位咨询业主解释。

17时30分，家联公寓东区、家联公寓西区、畈里张公寓三个小区用电全部恢复正常。工程组及时对恢复后电梯、消防、二次泵等设备设施进行逐步检查，排除安全隐患。

在此次突发事件中，物业服务中心所有工作人员全力以赴、有条不紊地处理各项事宜。我们也将继续加强应对紧急事故的专业性和规范性，为业主提供更优质、更有效的服务。