优良服务月 我们在行动

您知道“96390”萧水热线吗？您对抄换表人员印象如何？您觉得我们哪些方面需要改进?供水公司东片营业所在“优良服务月”走访了解了一线用户的需求。

服务进社区

在红山农场二分场站，有用户看到工作人员在宣传供水常识，抱着试试的心态向工作人员反映情况。他们说近期有十余户家庭家里水压不足，出水偏小。工作人员获悉情况后，马上安排进行总表滤网拆洗，并派技术人员到用户家中进行查看，经过近两个小时的清理拆洗，用户家中的水压得到明显改善。当日共接受讯问20余次，修理5处。

服务在日常

“杭州捷美特食品有限公司水表走的太快了，可能存在漏水情况。”东片营业所工作人员根据抄表现状，作出了经验判断。后续服务紧跟而上，工作人员第一时间通知用户，指导用户自查漏水点；用户通过分区块排查最终确认，确实是内部管网存在漏点。因为发现及时、指导到位，为用户减少了损失，受到了表扬。

通过开展“优良服务月”活动，东片营业所用行动拉近了与用户之间的距离，解决了用户的实际困难，并以此进一步细化供水服务方式，强化供水服务水平，提升供水服务形象。