“热情服务，尽职尽责”。新年伊始，上海青客公共租赁住房有限公司工作人员将一面锦旗送到萧山供水公司北干营业所。
“我公司在北干街道的房源并不多，但因为这里交通便利，所以选择在北干营业所办理业务。一年过去了，几位客服人员每个月都认真细致地完成我公司的业务，从无错漏，她们值得这面锦旗。”青客公司代表如是说道。
北干所营业厅是萧山区国家级巾帼文明岗之一，2018年被评为萧山区百佳示范文明窗口，基层客服人员均具备较强的服务操作技能和优秀的服务理念。上海青客从事公共租赁业务，在北干、宁围、经济技术开发区等地拥有一千多套房源，每月都需要对租赁房的水费进行逐笔结算并开具收据。这项工作业务繁杂而琐碎，一千多户的水表户号要一一核对销账并开票，最后形成总报表，一分一厘都不能出错，一旦受理就需要进行几个小时的连续操作，不但考验客服员的耐心细心，也考验北干营业所化解客户排队等待矛盾的能力。
客户的认可不止是对供水服务的肯定，也是我们进一步深化“最多跑一次”改革和优化营商环境的不竭动力。新的一年，供水人将全力办好民生实事，努力提高民众的获得感和幸福感，为增进民生福祉不懈奋斗。（通讯员 冯凰）
浙公网安备 33010902000275号