南阳营业所多维立体化服务再升级

今年的优良服务月，南阳营业所秉承服务用户便民到“心”的理念，在服务月中突出多角度，多立面，多点位的特点，打造服务“三化”升级。

村社区便民服务贴身化

南阳营业所专门联合农商银行南阳支行、邮政银行南阳支行一起走进南翔村现场为用户办理水费代扣代缴业务。活动当天，南阳所分成两个志愿服务队，第一小分队在活动现场办理业务，耐心地解答用户提出的疑问，宣传一些用水知识小窍门，向用户发放各类服务指南手册，第二小分队上门提供便民延伸服务。此次活动得到村领导的大力支持和赞赏，南翔村王主任还亲自带着志愿服务小队前往南翔村行动不便的低保家庭叶师傅家里，小队成员不仅上门为其办理水费代扣代缴业务，同时帮忙检查水管、水龙头是否存在漏水情况。与村级互联互动在南翔村是个启动，后期南阳营业所建立长效机制，不定期走进村（社区）解答用户供水难题，力争把用户的焦点问题、难点问题解决在一线，正是我们服务用户用“心”所在。

新学校上门保障贴心化

南阳第三幼儿园是2021年新建启用的幼儿园，为保障学校复学提供优良水质保证，南阳营业所专门上门组织工作人员提供管网冲洗供水服务并给学校相关工作人员带去许多用水小知识，助力新建学校保优质水。同时，工作人员还细心建议并协助南阳三幼校方一同检查消防用水设施，为防意外发生提供安全保证。学校领导表示感谢，称有专业人士的指导，学校安全开学，师生们喝上放心水，可算是吃了定心丸。

大用户走访联动特色化

此次，南阳营业所联合江东水厂对管辖区域内的2家用水大户洲际食品与圣山集团进行走访，重在了解企业对我们供水部门在水质水压以及服务上的要求和意见。在现场就企业目前概况，业务范围，对亩产效益是否达标以及污水再利用方面的升级改造进行了探讨，并由水厂负责人向企业介绍了江东水厂的基本概况供水范围及产量，后期设计二期扩建项目和深度水处理工艺，让企业感受到我们的真诚服务的同时深度信任我们供水优质安全。了解到用户的需求，有针对性地为企业解决用水难题，达到供需平衡，服务不在千篇一律，特色化带动服务精细化升级。

南阳营业所将以优良服务月为契机，在服务上多方位寻求突破，以点带面全面升级南阳供水服务上新台阶。